В статье рассматривается важность социальной составляющей в рекреационно-сервисных услугах как ключевого элемента устойчивого развития туристической отрасли, проблемы развития комплекса рекреационно-сервисных услуг. Актуальность темы обусловлена растущими требованиями потребителей к качеству предоставляемых услуг и необходимости создания комфортной социальной среды для отдыхающих. Авторы анализируют современные тенденции в сфере рекреации, акцентируя внимание на значении социальных взаимодействий, доступности услуг и их влиянии на общее восприятие отдыха. В исследовании представлены результаты опросов и интервью с представителями туристической отрасли, а также с потребителями рекреационных услуг. Указаны потенциальные возможности туристическо-рекреационной отрасли, предложены направления ее развития. Выявлены основные факторы, способствующие формированию положительного социального опыта, такие как дружелюбие персонала, наличие программ для семейного отдыха и включение местных культурных особенностей в сервис. В исследовании подчеркивается необходимость интеграции социальной ответственности в бизнес-модели рекреационных организаций, что позволит не только повысить удовлетворенность клиентов, но и укрепить социальные связи в сообществе. В заключение авторы предлагают рекомендации по улучшению социальной составляющей услуг, что может способствовать повышению конкурентоспособности и устойчивости предприятий в условиях динамичного рынка.