Выход в свет в конце 2005 года международного стандарта ISO/IEC 20000 стал значимым событием для ИТ-сообщества именно потому, что не только подтвердил рост интереса к ИТ, но фактически стал символом международного признания ITSM (управления ИТ-услугами) как верного и повсеместно реализуемого подхода к управлению ИТ. Руководство содержит описание структуры и области применения стандарта ISO/IEC; 20000, его истории и текущего положения в ИТ-мире, взаимоосвязи с ITILv2H ITILv3; схему и описание возможных уровней сертификации специалистов в области управления ИТ-услугами, основанной на стандарте ISO/IEC 20000; подробный рассказ о базовой ступени сертификации - экзамене Foundation (формат проведения, требования к экзамену, пример реального экзамена с разбором ответов на вопросы); обзор стандарта и комментарии к нему, подготовленные и структурированные в соответствии с официальными требованиями к экзамену Foundation. Этот материал будет полезен ИТ-менеджерам и ИТ-специалистам, заинтересованным в получении знаний положений стандарта ISO/IEC 20000 для проведения анализа соответствия своей текущей практики его требованиям и организации/ совершенствованию своей системы управления на основании этих требований. Кроме того, данное руководство ориентировано на ИТ специалистов, стремящихся получить значимое подтверждение своего уровня знаний и умений в области управления ИТ-услугами путем сертификации на основе международного стандарта ISO/IEC 20000.
В справочнике приведены ответы на экзаменационные вопросы по теории государства и права. Это достаточно подробное изложение материма по важнейшим аспектам базовой юридической дисциплины.
Ответы на экзаменационные вопросы даны в соответствии с новой программой курса, закрепленной в Государственном стандарте высшего образования.
Настоящее пособие составлено для подготовительных курсов факультета вычислительной математики и кибернетики МГУ им. М.В.Ломоносова. Может быть полезно абитуриентам при подготовке к поступлению как на факультет ВМИК, так и на другие факультеты МГУ, где есть устный экзамен по математике.
